不少创作者面临过机构视频号无法登录的困境，原因可能是前管理员变动未做交接、创建视频号的微信号或手机号弃用等等。针对此类问题，我们上线了“视频号找回”流程，让你和“丢失”的机构视频号重新相遇。

具体“找回”路径如下：

1.帐号找回说明

● 已经完成企业和机构认证或主体验证的视频号，可以在验证主体真实性后发起找回流程。

● 需使用一个未创建视频号的微信号发起找回流程，找回后视频号将会以发起找回流程的微信号做为新的管理员。

● 只能找回当前可以正常使用的视频号，已经注销，封号，禁言的帐号无法找回。

● 如果视频号里有资产，视频号资产将打款至用于验证主体的对公账户。

● 如期望找回的视频号处于非正常使用状态，可先邮件联系channels@tencent.com申请恢复帐号状态。

2.进入找回流程

● 关注「腾讯客服」公众号，发送"视频号找回"，根据返回指引进入找回流程

● 「我」-「设置」-「帮助与反馈」-「视频号」-「帐号相关」-「帐号设置」-如何找回视频号？

3.填写需要找回的视频号的认证主体信息

4.填写与帐号认证主体，相同的银行对公账户信息

账户名称同认证主体名称，汇款账号为对公帐户银行卡号。

5.按照指定信息完成汇款

尽量先协调好财务打款时间，再发起找回流程。完成打款后轻触「已完成打款」进入下一步。打款验证时间预计为10分钟左右，请耐心等待，期间不要退出此页面。

6.选择需要找回的视频号

7.确认需要找回的视频号信息，确认无误后轻触「找回帐号」

8.帐号找回中，可退出此页面进行等待

如果视频号历史发表内容较多，粉丝量较多可能会等待更长的时间。

9.找回成功

收到「微信团队」发送的消息表明找回成功，可在发起找回流程的微信中，进入「发现」-「视频号」-「右上角」查看找回的视频号。

如果没有此入口可在「我」-「设置」-「通用」-「发现页管理」中打开「视频号」。

目前，该功能在陆续覆盖中。后续也将提供完成「视频号身份验证」的个人帐号找回功能。

好了，今天的愿望是，天下没有“丢失”的视频号。